Mercure Hotel Freiburg Am Münster

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Unknown, Mo 11. September 2023

"Sehr freundliches ,hilfsbereites Personal"

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Unknown, Mo 11. September 2023

"Die Matratze der Schlafcouch war sehr schlecht. Als dies dem Mitarbeiter beim Check Out mitgeteilt wurde, bekamen wir zwar ein „das tut uns leid“ er wirkte dabei aber desinteressiert. Das Auswahl an Semmeln beim Frühstück war sehr überschaubar. Es wurde immer nur eine Sorte Semmeln aufgebacken. Waren diese leer gab es eine andere Sorte. Es gab also keine wirkliche Auswahl."

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Unknown, Sa 9. September 2023

"Gepflegt, ruhig,"

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Unknown, Di 5. September 2023

"Super zuvorkommendes Personal, immer freundlich und hilfsbereit!!!!"

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Martin K., Di 5. September 2023

"Sehr freundliches und immer hilfsbereites Personal. Gutes Frühstück, bequeme Zimmer. Im Bankettbereich ebenfalls sehr gute Betreuung, Versorgung und Verpflegung."

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Jörg, Di 5. September 2023

"Gutes Hotel, schöne Zimmer, perfekt am Rande der Altstadt gelegen, mit Tiefgarage darunter, sehr gutes Personal. Man kann das nicht viel besser machen. Danke für alles."

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Unknown, Mo 4. September 2023

"Buchen ist etwas kompliziert, dafür aber sehr nettes Personal Vorort."

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A. P., Fr 1. September 2023

"Buchung: sehr freundlich, sehr schnell Empfang: sehr freundlich, schnell Zimmer: wie gewünscht, nur Matratze etwas hart, Zimmerreinigung: sehr ordentlich Frühstück: verbesserungswürdig Abreise: sehr freundlich und schnell, Hinweis auf Matratzenauflage"

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Björn, Fr 1. September 2023

"Freundlicher Empfang und Personal, zentrale Lage, angenehme schicke Zimmer."

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Anton, Mi 30. August 2023

"Zimmer sauber und Personal war sehr freundlich 😊"

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Roger S., Di 29. August 2023

"Wie immer einfach, unkompliziert und sehr freundlich."

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Me, Mo 28. August 2023

"Das Hotel liegt am Rande der Altstadt. In wenigen Gehminuten ist man mitten drin. Parkhaus direkt beim Hotel. Die Zimmer sind modern eingerichtet mit ausreichend Platz für einen Kurzurlaub. Das Bad ist barrierefrei und gut nutzbar."

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Unknown, So 27. August 2023

"Sehr freundliches Personal und super Lage"

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Über J. H. I. S. P. E. M. A. G. E. W. W. U. W. M. K. S. S. S. E. H. S. G. E. I. S. Ü. U. H. I. G. D. Z. E., Di 22. August 2023

"Sehr freundliches Personal, egal, ob im Bereich Empfang, Frühstücksraum, Hotelbereich / Abendessen, und dies in einer sehr guten Qualität. Wir waren rundum sehr zufrieden!"

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Unknown, Mo 21. August 2023

"Ich bin mit der Wahl dieses Hotels aus oben genannten Gründen sehr zufrieden.Auch der Empfang war freundlich und unkompliziert."

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Julia, Mi 16. August 2023

"Die Lage vom Hotel sowie der Service waren erstklassig."

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Unknown, Di 15. August 2023

"Nettes Personal, gutes Frühstück, schönes Zimmer"

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H—82, Di 15. August 2023

"Sauberes Zimmer, großes Bad, gutes Frühstück. Innenstadt ist schnell fussläufig erreicht."

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Jürgen, Di 15. August 2023

"Waren das erste Mal dort, positive Erfahrungen gemacht"

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Unknown, Fr 11. August 2023

"Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt, der Empfang und Check-Out war unkompliziert und freundlich. Einzig zu bemängeln ist, dass das Hotel auf ein Mail vor der Anreise nicht geantwortet hat. Schlussendlich erledigte sich die Frage vor Ort, aber es wäre gut gewesen, Sicherheit zu haben."

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Ursi, Di 8. August 2023

"Das Hotel ist sehr gut gelegen und bietet guten Komfort. Wenn das Fenster offen ist, ziemlich laut aber halt typisch Stadthotel."

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Marc M., Mo 7. August 2023

"Tolles Hotel. Sehr schöne Zimmer, sehr freundliches Personal und ein tolles Frühstück. Kommen bestimmt wieder."

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Unknown, Mo 7. August 2023

"Unkomplizierter Auenthalt mit Einschränkungen."

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Chris, Mo 7. August 2023

"Wir sind seit sehr vielen Jahren immer in diesem Hotel zu Gast und werden es wieder buchen."

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Passt S., So 6. August 2023

"Hotel ist zentral in der Stadt, Preis Leistung ist gut. Frühstück ist Ok, qualitativ nicht berauschend. Teilweise leichter Reparaturstau in Sachen Teppichböden und Türverkleidungen. Bei uns war ein gebrauchter Teebeutel im Wasserkocher, ok, kann passieren. Fenster lassen sich auf Anfrage ganz öffnen."

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Tom K., So 6. August 2023

"Check In wurde von einem freundlichen Mitarbeiter zügig durchgeführt. Unser Zimmer war schon fertig obwohl wir zu früh angekommen sind. Zimmer zweckmäßig eingerichtet. Die Lüftung könnte besser funktionieren. Das Hotel liegt direkt am Rand der Altstadt, zu Fuß lässt sich viel erreichen. Frühstück top, alles vorhanden. Wenn man doch etwas vermisst wie etwa laktosefreie Milchprodukte o. ä. einfach einen Mitarbeiter ansprechen. Sollten wir noch einmal nach Freiburg kommen, würden wir wieder hier buchen."

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Hans P., Sa 5. August 2023

"Sehr freundliches Personal. Sehr guter Service. Reichhaltiges Frühstück und sehr leckeres Menü Wir haben die Tage genossen"

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Werner T., Fr 4. August 2023

"Alles Top wie in allen Mercure dieses Jahr Orange Freiburg Nicht gut war Annecy"

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Unknown, Fr 4. August 2023

"Äußerlich älteres Haus, aber unser Zimmer im 6. OG war modernisiert. Trotzdem leichte Mängel (Türklinke der Badtür passte nicht zum Rest des Zimmers und war schwer zu schließen; Vergammelte Fugen an diversen Stellen im Bad). Leckeres Frühstück und am besten war Mitarbeiter Uwe - sehr hohes Engagement, Hilfsbereitschaft und letztlich auch Wertschätzung wurden hier gezeigt, das habe ich in 15 Jahren treuer Accor-Gast so noch nicht erlebt! Dafür Danke !"

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Ghartinger, Fr 4. August 2023

"Parkplatz etwas überteuert! Ansonsten war ich mit dem Zimmer mit Kaffee und der Versorgung Ihres Personals sehr zufrieden!"

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K., Fr 4. August 2023

"Personal geht auf Wünsche der Gäste ein, sofern es machtbar ist."

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F., Fr 4. August 2023

"freundliches Personal, reichhaltiges Frühstück"

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Unknown, Do 3. August 2023

"Sehr freundliches Team, vom Empfang über Küche und Service. Toller Aufenthalt."

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A.g., Mi 2. August 2023

"Wir waren mit 13 Mädels und einem Baby im Hotel, für eine Nacht. Von Buchung über Check in, Zimmer und Check Out war alles unkompliziert. Der Rezeptionist war sehr freundlich, die Zimmer sehr sauber, das Hotel liegt zentral und ist mit dem Aufzug aus dem Parkhaus zu erreichen. Für mich persönlich war die Matratze etwas zu hart, aber das ist Ansichtssache und ich habe mit Baby trotzdem gut geschlafen."

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Unknown, Mi 2. August 2023

"Sehr schönes Zimmer, alles sauber. Das Frühstückbuffet war am Sonntag um 10 Uhr ziemlich geplündert. Das Servicepersonal konnte den Andrang kaum bewältigen."

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Dr J. C., Di 1. August 2023

"Mercure Freiburg Beurteilung : Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt vom 26 bis zum 29 July 2023 im Mercure am Münster Hotel nicht zufrieden. Mein Name wurde nach mehrmaligem Gespräch an der Reception nicht korrigiert worden. Leider haben wir den Hotelmanager nicht ansprechen können (Nie erreichbar) Frühstückbuffet : insgesamt schlechte Qualität : Eier zu hart gekocht - Rühreier mit Pulver gemacht - keine Spiegeleier - Würstchen und Bouletten fett und von schlechter Qualität - Etc... Anstatt Becher würden schöne Tassen besser aussehen. Reinigung der Tische mit Produkten wird gemacht obwohl die Gäste noch sitzen und frühstücken. Parken : Man findet schwer einen Parkplatz. FAZIT : Man kann dieses Hotel nicht weiterempfehlen."

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Joe, Di 1. August 2023

"Moderne Zimmer in sehr guter Lage für Altstadt-Besuch. Die Betten sind sehr hart und mit 1,60m nicht besonders breit."

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Christoph W., Di 1. August 2023

"Sehr freundliches Personal, komfortable Zimmer und kulinarisch einwandfrei - abends schönes Ambiente an der Bar."

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Unknown, Mo 31. Juli 2023

"Vom checkin bis zum checkout alles sehr ansprechend. Teppichboden im Zimmer und Wasserspuren im Bad an Tür und Rahmen lassen auf baldige Sanierung hoffen"

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Unknown, Mo 31. Juli 2023

"Wir waren sehr zufrieden"

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Unknown, Sa 29. Juli 2023

"Freundliches Personal, gute Lage, schöne Zimmer"

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Unknown, Sa 29. Juli 2023

"Der junge Mann am Empfang beim Check In war sehr Freundlich, und hat keine Fragen offengelassen. Das Äußere des Hotels ist sehr in die Jahre gekommen, allerdings strahlt das innere dafür umso mehr, es ist ordentlich, sauber und gepflegt, die Zimmer waren in einem sehr guten Zustand , einzig allein der Rutsch Schutz in der Dusche könnte regelmäßig erneuert werden, es roch sehr angenehm. und das zimmer war sehr sauber. Die Damen Vom Hauskeeping machen einen tollen Job! Wir sind als kleine Familie gereist, das Zimmer war ausreichend vielleich für eine familie mit kleinkind etwas sehr klein aber wir hatten es ja so gebucht von daher keine beanstandungen. Das einzige welches wir vermisst haben war eine kleine Baby/Kinderspielecke im Hotel. Für Familien mit größeren Kindern gab es einen Kicker Tisch und ein Dart Board, für kleiner kinder leider kein Spielerisches Angebot. vielleicht spricht man das mal an. Das Frühstück war gut, viel Auswahl lediglich mehr Käse hätten wir uns geschwünscht. Ansonsten Top Frühstück und auch da alles Sauber und auf Hygiene wird sehr geachtet. Die Toiletten des Hotels außerhalb der Zimmer waren auch sehr sauber und ordentlich. Rundum waren wir sehr zu frieden und kommen aufjedenfall wieder. Die Lage des Hotels ist unschlagbar. Für Hotelgäste ist das Parkhaus mit über 20€ für nicht ganz 24 stunden sehr sehr teuer, aber auch das wussten wir da wir uns vorher informiert hatten. vielleicht kann man aber auch da für Hotelgäste etwas am Preis machen. Wir empfehlen das Mercure am Münster in Freiburg definitiv weiter, alle mitarbeiter hatten ein Lächeln auf den Lippen und haben ihre Arbeit toll gemacht. Vielen dank für den Angenehmen Aufenthalt in eurem Haus."

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Unknown, Fr 28. Juli 2023

"Zentrale Lage, in wenigen Schritten in der Stadt. Die Zimmer sind zweckmässig eingerichtet und sauber. Grosse Auswahl am Frühstücksbuffet. Kommen gerne wieder."

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Mario, Di 25. Juli 2023

"Hotel war gut. Das Negative ist dieser altmodischer Teppichboden und das fehlen eine Kühlschrankes. Bett war 160 aber gerade noch ok. Aussicht aus dem Zimmer war Null. Schön und sauber ist das Bad. Schön ist auch die Lage, dies war der Grund es zu buchen. Frühstück hatten wir keines."

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Unknown, So 23. Juli 2023

"Das Personal war sehr freundlich. Die Zimmer sind für einen Kurzaufenthalt gut ausgestattet, geräumig und sauber. Das Frühstück ist ebenfalls in Ordnung,. Da das Hotel im Zentrum liegt, sind alle Sehenswürdigkeiten gut zu Fuß zu erreichen. Für einen kurzen Stadtaufenthalt ist das Hotel zu empfehlen."

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Berner G., Sa 22. Juli 2023

"Diesmal waren wir ein bisschen enttäuscht betreffend das Zimmer :-("

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Thomas, Di 18. Juli 2023

"Zimmer sind in sehr gutem Zustand und geschmackvoll eingerichtet. Tolles Badezimmer. Das Frühstück ist dem Preis jedoch überhaupt nicht angemessen. Billiges Obst aus der Dose, keine frischen Eierspeisen, überfordertes Servicepersonal, katastrophale Beschriftung der Speisen, etc."

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Pk, Mo 17. Juli 2023

"Wir haben ein 3 Bett Zimmer für eine Nacht gebucht. Das dritte Bett war sehr, sehr klein und eng, dort kann nur ein kleines Kind drauf schlafen."

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Unknown, Mo 17. Juli 2023

"Reibungsloser und freundlicher Check in. Doppelzimmer sauber und ruhig. Klimaanlage perfekt."

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Heinz-dieter M., Do 13. Juli 2023

"Freundliche Rezeption Sauberes Hotel Zimmermädchen freundlich und gepflegt Gute Betten/Matratzen/Kissen/Zudecken ! Online check in and out - klappt super..... man holt nur Zimmerschlüssel/Karte an der Rezeption und 'gut'"

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Unknown, Mi 12. Juli 2023

"wir sind fast jeden monat bei ihnen, es ist immer gut. aus diesem grund wählen wir ihr hotel. eine umfrage pro jahr würde reichen."

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Gejuba, Di 11. Juli 2023

"Wie immer sehr schön"

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Günter, Mo 10. Juli 2023

"Mal gab es Mineralwasser mal nicht. Bei der Kaffeebar im Zimmer wurd die Milch nicht aufgefüllt"

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Thomas S., Mo 10. Juli 2023

"Wir waren wie immer sehr zufrieden, da wir schon sehr oft in ihrem Haus waren"

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Mike, Mo 10. Juli 2023

"Freundliches Personal, saubere große Zimmer, Parkhaus vorhandenen, schönes Frühstück"

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Unknown, Fr 7. Juli 2023

"Alles in Allem war der Aufenthalt schön und absolut gelungen. Leider war es mir 3Tage lang nicht möglich mit dem iPhone, sowohl privat als auch dienstl. das Wlan zu nutzen. Alle Versuche einer Anmeldung schlugen fehl. Auch die Rezeption und die Hotline konnten nicht helfen. Aber was soll’s .. ;-)"

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Barny 5., Mi 5. Juli 2023

"Sehr gutes Hotel, sehr freundliches Personal, reichhaltiges Frühstück, schöne Zimmer. In wenigen Gehminuten ist man am Münsterplatz. Parkmöglichkeit in der angrenzenden Tiefgarage."

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F. J., Mi 5. Juli 2023

"Freundlicher Empfang Grosses und gut eingerichtetes Schlafzimmer Reichhaltiges Frühstücksbuffet - hier findet sicher jeder etwas, dass ihm schmeckt Schnelle Abwicklung des Check-Out"

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Günther, So 2. Juli 2023

"Bequeme Betten, gutes Frühstück,"

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Klaus, Sa 1. Juli 2023

"Die Lage kann nicht besser sein….da steht auch das ganze Team in nichts nach. Vom Check in über die Bar bis hin zum Frühstück wird man hier bestens aufgenommen. Gerne wieder"

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Unknown, Di 27. Juni 2023

"Tolles Hotel, super Lage, sehr sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter, wir kommen gerne wieder."

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Peter, Mo 26. Juni 2023

"Gute, Altstadt nahe Lage. Teppichboden im Frühstücksraum :-( Glatten Boden bei der nächsten Renovierung einbauen... gut ist."

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Carmen N., Do 22. Juni 2023

"Hallo liebes Team,also im ganzen waren wir sehr zu Frieden,am besten hat uns das Frühstück gefallen.Auf jeden Fall kommen wir wieder zu Ihnen."

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Unknown, Di 20. Juni 2023

"Gut wie immer"

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Timung H., Di 20. Juni 2023

"Eigentlich alles ok. Matratze etwas hart. Tür im Badezimmer in schlechtem Zustand."

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Julia, Mo 19. Juni 2023

"Kundenzufriedenheit und Service stehen hinter 'haben Sie das schriftlich?' Leider wurden telefonische Klärung nicht notiert und die Preiskorrektur noch angesprochen noch bestätigt. Teures Frühstück war um 10 Uhr eher Mau und leergeräumt"

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Vincentia B., So 18. Juni 2023

"Alle waren freundlich und hilfsbereit."

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