Novotel Freiburg am Konzerthaus

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Unknown, Mo 25. September 2023

"angenehm"

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Unknown, Mo 25. September 2023

"Nettes Personal, aber die Zimmer sind leider wirkich nicht mehr auf dem aktuellen Stand..."

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Unknown, So 24. September 2023

"Zimmer sauber, geräumiges Bad und Zimmer. Leider war die Klimaanlage sehr schwer zu regulieren dadurch war der Schlaf nicht zufriedenstellend."

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Rögner B., Do 21. September 2023

"Nach einem Medizinischen Notfall wurde uns super geholfen. Sehr viel Hilfsbereitschaft von allen Seiten. Nochmal vielen Dank. Und wenn wir wieder mal in Freiburg sind dann nur im Novotel."

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Unknown, Mi 20. September 2023

"Zimmer sehr ordentlich, auch gut entsprechende Zimmergröße. Einziger Wermutstropfen - daher auch schlechtere Bewertung : mit der Bar habe ich ein ungutes Gefühl. Die geschäftsführenden männl. Barkeeper mit Migrationshintergrund haben herablassenden Umgang mit der schwarzafrikanischen Kellnerin. Gefällt mir überhaupt nicht."

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Z., Mi 20. September 2023

"Das Hotel besticht durch die zentrale Lage (Nähe Hauptbahnhof), von welcher aus man die diversen Sehenswürdigkeiten der Stadt wie das Rathaus, das Münster usw. bequem zu Fuss in wenigen Minuten erreicht."

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B., Mo 18. September 2023

"Etwas zu lange Wartezeit beim Einchecken (20 MIn) Die Lampen in den Zimmer und Bad etwas zu schwach. Fruhstück und Zimmer ansonsten okay."

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Daniel, Mo 18. September 2023

"Zentrale Lage, schönes hotel, top Service"

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Christina, So 17. September 2023

"Sehr gute Lage bei Ankunft Hauptbahnhof. Gleichzeitig schnell „mittendrin“ Mitarbeiter sehr hilfreich da wir mit dem Rad unterwegs waren - echt süß uns durch die Lobby schieben zu lassen. Auch abends in der Bar und beim Check-out sehr freundliche Mitarbeiter. Nicht so gut: die Badewannen sind sogar für jüngere Gäste echt gefährlich!"

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Matthias S., Fr 15. September 2023

"Ich war vom Sonntag 09.09. bis Mittwoch 13.09. Gast in Ihrem Haus und parkte mein Fahrzeug in der zum Hotel gehörigen Konzerthausgarage. Bei der Ankunft stellte ich fest, dass der Garageneingang in das Hotel mit zwei Feuerschutztüren zum Vorraum des Lifts zwecks Lüftung offen war, die Türen waren festgekeilt. Ebenso war es bei der Tür zum Treppenhaus, auch diese Tür war gleichfalls offen und festgekeilt. Im Falle eines Brandes in der Garage mit Rauchentwicklung wäre das Treppenhaus als Fluchtweg nicht zu nutzen gewesen, noch schlimmer, es hätte als Kamin und somit wie ein Brandbeschleuniger gewirkt.Dieser Fluchtweg wäre eine Falle geworden. Ich hatte bei meiner Abreise darauf hingewiesen, mit der Bitte, diese gefährliche Situation sofort zu ändern. Ich hoffe, dass dieses inzwischen geschehen ist."

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Unknown, Di 12. September 2023

"Das Hotel ist zentral beim Bahnhof gelegen und trotzdem ruhig. Ich habe mich sehr wohl gefühlt."

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M. D., Di 12. September 2023

"Wir waren bereits mehrfach in diesem Hotel und mögen die zentrale Lage, die gute Ausstattung der Zimmer und den freundlichen Service."

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Lucas B., Di 12. September 2023

"Es war alles sauber. Das Hotel ist direkt am Hauptbahnhof und trotzdem hört man keinen Lärm. Betten sind bequem und vorallem die Decke und das Kissen waren sehr angenehm."

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Unknown, Mo 11. September 2023

"Sehr zufrieden"

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Mak, Sa 9. September 2023

"Vom Aufenthalt her war alles in Ordnung.Auf meine Nachfrage beim check out wurde mir versichert, daß die Vormerkung über 100€ von meiner Visa-Karte storniert sei. Habe mehrfach versucht telefonisch das Hotel zu erreichen,aber ich lande immer bei der All-Zentrale,die dann auch nicht zum Hotel durchkommen.Habe auch zweimal eine Mail an das Hotel gesandt.Kein Erfolg!"

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Uwe M., Sa 9. September 2023

"Das Zimmer war zufrieden stellend, Frühstück wirklich gut. Das Personal an der Rezeption jedoch leider überfordert!"

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Familie M., Di 5. September 2023

"Lage, Zimmer, Buffet, und Personal waren super. Schade, dass der Wellnessbereich wegen der Unwetter gereinigt werden musste und geschlossen blieb, weil wir uns gerade wegen des Dauerregens darauf gefreut hatten. Dafür kann aber ja niemand etwas. Das einzige Manko war, dass das Duschgel leer war und wären unserers Aufenthaltes (2 Nächte) auch leer blieb. Die Flasche war so gequetscht, dass sie offensichtlich schon länger leer war. Die anderen Behälter habe ich nicht ausprobiert."

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Unknown, Mo 4. September 2023

"Leider war der SPA Bereich defekt."

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D., So 3. September 2023

"Es war wie beim letzten Mal wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt. Die Begrüßung beim Check-In war zuvorkommend und freundlich. Der Service am Frühstücksbuffet war wieder sehr gut. Leider war der Spa-Bereich geschlossen, denn wir wären gerne noch am Abend ins Schwimmbad gegangen bzw. in die Sauna."

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Christine W., Fr 1. September 2023

"Sehr nettes Personal. Alles sauber und gepflegt."

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Unknown, Mi 30. August 2023

"Einrichtung ist alt, Teppiche fleckig. Es ist zwar sauber aber einfach nicht mehr zeitgemäß. Lage ist super. Frühstück ist ebenfalls ok."

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S., Di 29. August 2023

"Tolles Personal, tolles Hotel. Nichts zu meckern :)"

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Unknown, Mo 28. August 2023

"Das Hotel liegt super zentral, ist sehr, sehr sauber und das Personal sehr freundlich. Frühstück ist großartig"

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Guillaume, Sa 26. August 2023

"Das Hotel liegt sehr zentral. Dafür sind die Zimmer etwas älter und auch im entsprechenden Zustand. Insbesondere der Tepichboden und die Dusche/Badewanne waren sehr abgenutzt und nicht mehr richtig sauber. Bei der Rezeption wurde uns bei der Ankunft gesagt, dass das. Morgenessen inbegriffen sei. Am gleichen Abend haben wir das nochmals gefragt und es wurde uns so bestätigt. Als wir dann am ersten Tag in den Saal gingen, wurden uns gesagt, dass es nicht inbegriffen sei. Davon war ich sehr enttäuscht, insbesondere weil wir mit einem Kleinkind unterwegs waren, welches eine Plan-Änderung erschwert."

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Hans M., Fr 25. August 2023

"Alle Mitarbeiter/innen sehr freudlich, die Zimmer und Bad geräumig und sauber, optisch nichts besonderes. DAS Doppelbett... Queensize? Könnte zu zweit 10...20 cm breiter sein (ich bin kräftig :-) ) Das Frühstücksbuffet bietet alles was das Herz begehrt. Die Lage des Hotels ist direkt am Konzerthaus und Freiburg Hauptbahnhof, zu Fuß ist man schnell in der Fußgängerzone und in diverse Restaurants"

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S., Mi 23. August 2023

"Genau genommen habe ich bei dem Hotel direkt angerufen, bin aber dennoch im Reservierungszentrum herausgekommen. Scheinbar geht schon eine Weile niemand mehr direkt ans Telefon... Ich stornierte die ursprüngliche Booking.com Buchung nur um sicher zu gehen, dass jemand persönlich bestätigen kann, dass ein Babybett zur Verfügung stehen würde. Trotz des schriftlichen Vermerks, der auch in der Bestätigung enthalten war, gab es kein Babybett. Gut, dass eine ausziehbare Couch vorhanden war, das war aber reines Glück. Ansonsten war es okay. Das Babybett war eigentlich die Prio, wir hätten sonst wo anders gebucht. Daher leider keine gute Bewertung."

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Christoph W., Mi 23. August 2023

"Sehr Sauber, Super freundlichen Personal, geniales Frühstück"

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M. S., Mi 23. August 2023

"Wir sind fast Stammgäste in Ihrem Hotel in Freiburg. Wir sind und waren durchwegs zufrieden. Kritikpunkt: Die Musik im Frühstückssaal ist zu laut, störend und überflüssig. Natürlich ist Musik auch Geschmackssache. Wir fühlen uns jedenfalls davon belästigt."

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Tm, Mi 23. August 2023

"Immer wieder schön hier sein zu können. Die Lage zur Freiburger Innenstadt und die Nähe zum Bahnhof sind für uns ideal. Im Hotel wurde damit begonnen zu modernisieren, was dem zum Teil in die Jahre gekommenen Interieur zu Gute kommt. Leider haben wir bis heute die zugesagte Rechnung, die per Mail kommen sollte, nicht erhalten."

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Marc B., Di 22. August 2023

"Das Hotel hat einen guten Ausgangspunkt um die Stadt zu Erkunden. Das Hotel würde eine Modernisierung dringend gut tun, da die Einrichtung doch ein wenig aus der Zeit geraten ist. Das die Tiefgarage, obwohl sie in einem abgetrennten Bereich (extra Rolltor und Schranke) befand, kostenpflichtig ist, war ein wenig verwunderlich. Da kenne ich höherwertige Hotels in teureren Städten bei denen der Tiefgargenplatz inklusive ist. Hier sollte man noch einmal über das Konzept nachdenken. Das Personal in der Bar hat einen exzellenten Job gemacht und war aufmerksam und fürsorglich. Das Personal an der Rezeption hat nur ihre Arbeit gemacht."

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Volker, So 20. August 2023

"Das zugewiesene Zimmer war noch belegt. Sehr peinlich wenn man vor einem fremden Mann im Bademantel steht. Die Rechnung per Mail war für eine Reisegruppe aus Italien und Betrug 1.800;-. Der Anruf danach endete dann mehrfach in der Warteschleife. Schlimmes Erlebnis."

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A.k., Sa 19. August 2023

"Bei Anreise wurden wir sehr freundlich in Empfang genommen. Das Zimmer war sehr sauber und mit Ritual Produkte ausgestattet. Abends in der Bar gibt es mit Liebe zubereitet Cocktails, dass Personal überaus freundlich. Das Frühstück ist hervorragend, für jeden ist etwas dabei. Dieses Hotel kann man mit gutem Gewissen weiterzuempfehlen."

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Judith, Sa 19. August 2023

"Sehr gut gelegenes Hotel mit sehr nettem Personal, großem Zimmer und sehr gutem Frühstück!"

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Unknown, Mi 16. August 2023

"Sehr schön glägä, gad bi dr Altstadt. Z Buffet am Morgä isch dr Hammer. Dr Willkommensdrink isch au ä sehr netti gestäh. Z Hotel isch sehr suber und z Bett bequem."

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Nikolay P., Mo 14. August 2023

"Perfekt, Absolut Empfohlen!"

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Rolf G., Do 10. August 2023

"Leider gibts die zweite Bettdecke für ein Queenbett erst auf Nachfrage. Bei Anruf von extern unhöflicher und wenig gastorientierter Operator. Das geht nicht und sorgt für Frust."

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Pascale M., Di 8. August 2023

"Sehr nette Mitarbeiter in allen Abteilungen Tolles Frühstücksbuffet Super Lage"

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Wiebke W., So 6. August 2023

"Das Hotel ist generell etwas in die Jahre gekommen, der Abzug im Bad funktionierte nicht, der Wellnessbereich ist ein einziger Pool der (jedenfalls zu unserer Urlaubszeit) permanent voll mit Kinder war, die rennen und toben im gesamten Bereich und gehen teils auch in die Sauna (obwohl diese vom Hotel aus explizit erst ab 16 genutzt werden darf). Einzig die letzte Stunde der Öffnungszeit kam in der großen und schönen Sauna Entspannung auf. Leider halten sich viele Hotelgäste hier nicht an die Regeln. Betreten die Sauna in Badekleidung komplett ohne die Verwendung eines Handtuchs etc. Es gibt niemanden der vom Hotel aus im Wellnessbereich Aufsicht macht bzw. Sich dort aufhält. Das Hotelzimmer war sehr sauber, stets genug Handtücher vorhanden, etwas eng für uns und die beiden Kinder. Gute Lage, aber nachts ist es Recht laut und wir mussten bei geschlossenem Fenster schlafen."

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S.b., So 6. August 2023

"Ich hatte einge Wochen im Voraus zwei Zimmer für jeweils drei Personen reserviert. Da wir dann jedoch nur jeweils zwei Betten pro Zimmer benötigt haben, habe ich dies dem Hotel einige Tage vor unserer Ankunft mitgeteilt. Bei der Umbuchung wurde mir dann gesagt, dass nun der tagesaktuelle, teurere Preis gelten würde - das System sehe das so vor. Da wir insgesamt weniger Personen (in gleich vielen Zimmern) waren, weniger Betten gemacht werden mussten, weniger Wasser verbraucht wurde etc. und somit das Hotel weniger Aufwand hatte, kann ich nicht nachvollziehen, warum dennoch ein höherer Preis berechnet wurde. Bei Gruppenbuchungen rate ich daher zur Vorsicht."

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Emanuel, Fr 4. August 2023

"Guter Aufenthalt an sehr zentraler Lage mit vielen Services. Die Räume sind sauber und modern. Gerne wieder."

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W., Do 3. August 2023

"Kompetent und zuvorkommend ."

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S., Mi 2. August 2023

"Hatten 2 Zimmer gebucht, wollen das erste beziehen und stehen in einem bereits belegten Zimmer! Nicht sehr vertrauenswürdig! Gang zur Réception: neues Zimmer zwar mit Upgrade aber nicht mehr beieinander! Beim Versuch das 2.Zimmer zu beziehen, geht die Zimmerkarte nicht, Réception: neue Karte! Erneut kein Erfolg, erneut zur Réception! Leider unerfreulich, da man uns nun verantwortlich machte für das Versagender Schlüsselkarte durch deren angeblichen Kontakt zum Handy?! ( Lächerlich im Zeitalter von Handys!) Wie wäre es nach insgesamt 3 Receptiosbesuchen zwecks Bezug der Zimmer mit eigenem Eingeständnis von Problemen. Das Upgrad brachte uns zwar den Luxus von Bademantel und Puschen, doch waren die Latschen angesichts der Wassermassen im Wellnessbereich nach 5 m klitschnass. Da gibt es auf jeden Fall Verbesserungsbedarf! Es wird sicher nicht unser Lieblingshotel!"

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Gerald, Mi 2. August 2023

"Die Buchung war eine Katastrophe! Mir wurde eine Übernachtung mit Frühstück verkauft. Jedoch habe ich lediglich eine Übernachtung ohne Frühstück erhalten. Nach Rücksprache kam lediglich die Antwort "tut uns leid, der Mitarbeiter ist neu und hat sich geiert. Eine Stornierung ist nicht möglich!" Positive! Ich musste lediglich die Hälfte der Frühstückskosten zahlen (11€ anstatt 22€)."

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Unknown, Di 1. August 2023

"Alle sehr freundlich und hilfsbereit"

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Unknown, Sa 29. Juli 2023

"Die Ankuft war wahnsinnig schön. Tolles Hotel, gute Lage, jedoch ging es Gleich zu Beginn los mit schlecht gelauntem Personal an der Rezeption die mehr damit beschäftigt waren sich gegenseitig zu belehren und schlecht zu machen statt sachlich zu arbeiten."

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Unknown, Sa 29. Juli 2023

"Ärgerlich war das in der buchungsbestätigung stand das die Kinder bis 16 kostenlos frühstücken können. Kein Hinweis auf zahlende Erwachsene. Den Kindern wurde das Frühstück verwehrt. Nach Rücksprache mit dem Management kam nur die Antwort das sei nun mal so. Schade! Man kann über alles reden aber die Reaktion war nicht nachvollziehbar da in der Bestätigung etwas anderes stand."

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Guido, Fr 28. Juli 2023

"Wir hatten einen schönen Aufenthalt in Freiburg. Das Frühstück war sehr gut und wir hatten diesmal auch ruhigere Zimmer. Kleiner Kritikpunkt: Der Automat im Foyer war defekt und mir wurde suggeriert, dass ich in der Bar das selbe Angebot, auch preislich, bekomme."

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Georg, Do 27. Juli 2023

"Ausgesprochen freundlicher Empfang und Service, Ansprechendes Ambiente im ganzen Haus sehr schönes Zimmer (nur einen Safe haben wir vermisst), hervorragendes Frühstücksbuffet und auch sehr gutes Abendessen a la Carte, Pool und Sauna prima, Parken im Parkhaus unter dem Hotel leider recht teuer"

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Unknown, Di 25. Juli 2023

"Wir kommen fast jedes Jahr ins Novotel und leider müssen wir feststellen, dass die Qualität stetig nach unten geht. Das Personal war überfordert und eher unfreundlich. Im Zimmer gab es weder Bodylotion, noch Duschhaube. Der Seifenspender war auf einer Höhe montiert die nicht logisch war. Am nächsten Tag wurde das wenige, was hätte aufgefüllt werden sollen, wie die Milch, nicht gemacht. Wir haben Badeschlappen verlangt, die wurden auch nicht gebracht. Als wir nach dem Latecheck-out gefragt haben (weil Member) hat man uns in einer unfreundlichen Art gesagt, dass das Hotel ausgebucht ist und es nicht möglich sei. Auf meiner Reservierungs-E-Mail wurde aber darauf nicht hingewiesen, dass es nur bei Bedarf möglich ist. Beim nächsten Aufenthalt in Freiburg werden wir uns gut überlegen wieder ins Novotel zu kommen. Zimmer waren sauber und die Betten bequem. Soviel zum Positiven!"

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Unknown, Di 25. Juli 2023

"Möglicherweise buchungsfehler. Hatten offenbar nur für 1 Person gebucht, brauchten aber Doppelbett. Bekommen schnell weitere Decke. Zimmer war klein und von der Ausstattung allenfalls durchschnittlich"

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Pierre-alain, Mo 24. Juli 2023

"Wir sind anfangs Nachmittag eingereist. Da das Zimmer noch nicht bereit war (erst ab 15h00, was absolut ok ist), haben wir eingecheckt und unsere Gepäcke deponiert. Wir sind dann später zurückgekommen, mussten aber wieder anstehen, ca. 20min. Ein separater Schalter wäre sehr wünschenswert. Der Teppich im Zimmer war in einem katastrophalen Zustand, mit vielen Flecken. Richtig grausig. Aber was uns am meistens gestört hat, ist dass wir das Zimmer nicht richtig verdunkeln konnten (die Vorhängen schliessen sich richtig). Wir haben am 2. Tag Augenmasken gekauft :-( Wir reisen regelmässig nach Freiburg und waren früher im Hotel Mercure 3*. Da das Novotel näher am Bahnhof ist, hatten wir diesmal für dieses Hotel entschieden. Ausser es werden Verbesserungen vorgenommen, werden wir das nächste Mal das Hotel Mercure wieder buchen. Eigentlich schade."

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Unknown, So 23. Juli 2023

"Das Hotel ist in wenigen Minuten vom Bahnhof zu erreichen. Die Eingangshalle wirkt ein wenig müde, ein neuer Stoffbezug auf den Sesseln würde viel bewirken. Das Zimmer war grosszügig, sehr ruhig, die Betten sehr bequem.Das Früchstück echt 4 Sterne wertig. Punkteabzug gab es wegen dem Aerger beim einchecken. Allen Gästen welche im Laufe des Tages anreisen wird gesagt, sie sollen sich um 15Uhr einchecken, mit dem Resultat dass man um 15 Uhr sage und schreibe 40 Minuten und lànger in der Schlage steht. Nur 2 Personen am Desk, der krankgeschriebene Mitarbeiter wurde nicht ersetzt (15.Juli Samstag). Wieso werden nicht während des Morgens bis 15 Uhr nach und nach von den Ankommenden die Formulare ausgefüllt, die Papiere und Kreditkarte kontrolliert, damit um 15h den Meisten nur noch die Schlüssel übergeben werden müssen? Diese oder eine andere Lösung sollte während dem grossen Ansturm in der Ferienzeit gefunden werden. Das Schwimmbad haben wir nicht benutzt. Der extreme Chlorgeruch wenn man zum Lift rauskommt war dann doch etwas abschreckend."

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Unknown, Fr 21. Juli 2023

"Ich habe mein Feedback vor Ort abgegeben. Ich war nicht zufrieden."

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Milena, Mi 19. Juli 2023

"Das Personal an der Reception war nicht besonders freundlich"

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Lydia, Mi 19. Juli 2023

"Zimmer nicht gesaugt/gewischt. Boden sehr dreckig. Kaffeebar war nicht aufgefüllt"

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Heinz O., Mi 19. Juli 2023

"Selbst nach vielen Übernachtungen ist es immer wieder ein mehr als positives Erlebnis an einem Sonntag Abend anzukommen und so herzlich empfangen zu werden. Grandios"

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B.s., Di 18. Juli 2023

"Zwei Übernachtungen im Doppelzimmer ohne Frühstück, alles vorhanden, was es braucht, bequeme Betten, beim Bahnhof."

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Anna, Di 18. Juli 2023

"Alles wunderbar gepasst mit sehr schönem Zimmer und Late Check-Out. Vielen Dank."

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Unknown, Di 18. Juli 2023

"Leider dauerte das Checking extrem lange (mind. 40min) die Mitarbeitenden wirkten überfordert"

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Familie A., Mo 17. Juli 2023

"Wir wollen uns auf der Durchreise nach Frankreich gerne die Stadt Freiburg angucken. Hierfür war das Hotel nahezu perfekt. Die Innenstadt fußläufig erreichbar, der Bahnhof direkt vor dem Hotel ohne das es dadurch zu laut wurde. Wir sind mit dem Auto angereist und konnten die Parkgarage leider nicht nutzen, da unser Auto über 2m hoch ist. (Kleiner Tipp: auf der anderen Seite des Bahnhofs gibt es einen Parkplatz der DB hier kann man für 14€ pro Tag stehen) Im Hotel selbst hatten wir riesen Glück dass wir vom Familienzimmer mit Schlafcouch auf eine Suite im 7. Stock gebucht wurden. Toller Ausblick über ganz Freiburg. Auch der Wellness Bereich war schön mit kleinem Pool für eine abendliche Abkühlung bei 35°. Frühstücksbuffet war sehr groß und geschmacklich hervorragend. Wir sagte mein Sohn (8): das beste Hotel in dem ich je gewesen bin. Wenn ich etwas kritisieren müsste wäre es dir etwas in die Jahre gekommene Ausstattung des Zimmers, aber das wäre jammern auf höchstem Niveau. Fazit: Toller Aufenthalt und das Hotel ist nur zu empfehlen."

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Unknown, Mo 17. Juli 2023

"Nicht nur die Zimmer (zumindest die 511 und 720) sondern auch die Einrichtung an sich bedarf dringender Renovierung, um die 4-Sterne (und den Preis) zu rechtfertigen. Es ist nicht schön, in einem abgewohnten Zimmer zu nächtigen. Frühstücksbuffet in Ordnung, jedoch beliebig. Lob an die junge blonde Dame (vermutlich Azubi), die sollten Sie hegen und pflegen Rezeption: Unpersönlich, professionell, aber ohne Passion. Feedback-Frage wurde nicht gestellt = dann gibts auch keines Wollte morgens 2 Hemden in die Reinigung geben (pünktlich um 8:15 Uhr abgegeben). Gegen 17 Uhr kam ein Anruf, dass da wohl was schief gelaufen sei und ich meine (nicht gewaschenen und gebügelten) Hemden von der Rezi wieder abholen dürfte. Wenn schon was schief geht, dann kann man wenigstens dafür sorgen, dass sich der Gast nicht noch selbst zur Rezi bemühen muss = einfach kein guter Service. Schade, erwarte ich aber bei einem Preis von 150 Euro / Nacht."

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D., Mo 17. Juli 2023

"Zimmer, Frühstück, Aufenhalt waren sehr gut. Einzig das Auschecken mit der Bezahlung der TG war etwas nervig, weil Ausfahrticket nicht freigeschaltet war und ich nochmals von der TG-Schranke an die Rezeption musste."

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Unknown, Sa 15. Juli 2023

"Das Zimmer war ok, etwas in die Jahre gekommen: Flecken auf dem Teppich, an den Vorhängen und an den Wänden; die Toilettenspülung hörte nicht von allein auf, sondern tröpfelte weiter und man musste zwei mal die Spülung betätigen um dies zu stoppen; der Wasserhahn in der Dusche hatte sich festgezogen, so dass nur ein paar bestimmte Wassertemperatureinstellungen möglich waren, für meine persönlichen Bedürfnisse entweder etwas zu kalt oder etwas zu heiß. Das Personal war insgesamt höflich, aber nicht wirklich freundlich. Bei unsere Ankuft waren zwei Angestellte an der Rezeption beschäftigt, während wir warteten bildete sich eine längere Schlange. Als der Rezeptionist mit den Gästen vor uns fertig war und zu uns schaute, gingen wir zu ihm an die Rezeption und wurden mit den Worten begrüßt "Meine Schicht ist eigentlich schon zu Ende". Er checkte uns dann mit einer deutlich spürbaren Genervtheit ein und vermochte es nicht, die Zahlungsmodalitäten vernüftig zu erklären. Wir gingen davon aus, dass die Zahlung bereits bei der Buchung über die verwendete Kreditkarte erfolgt sei. Er drängte darauf, dass eine "Authorisierung" für zusätzliche 15 € pro erfoglen müsse. Es dauerte eine Weile bis wir durch gezieltes Nachfragen herausbekommen konnten, dass wir mit der Kreditkarte auch einfach dirket beim Check In zahlen konnten. Wenn man nicht viel Zeit im Hotel verbringt, erfüllt es seinen Zweck. Wohlfühlatmosphäre geht anders."

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M. S., Do 13. Juli 2023

"Schönes Hotel in guter Lage, aber: Bei knapp 180 € für ein EZ sollte bei den Temperaturen die Klimaanlage arbeiten. Die Nacht war hart. Der Parkplatz des Hotels ist kaum zu finden!"

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M., Mi 12. Juli 2023

"Zimmereinrichtung etwas überaltert. Guter Service."

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Eddie, Mi 12. Juli 2023

"Ein wunderbarer Aufenthalt. Top Novotel Standard. Gut geschlafen und gegessen, netter Pool. Könnte renoviert werden."

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Unknown, Mi 12. Juli 2023

"Leider mussten wir bei Ankunft feststellen das ein Reservierungsdetail (nebeneinander liegende Zimmer bzw Verbindungstür) nicht berücksichtigt wurde .Auf Nachfrage hieß es:…nicht möglich da voll ausgebucht…Erst durch das beherzte Eingreifen des Manager on Duty wurde das ganze dann doch irgendwie möglich . Die Rezeption selbst machte bis zu diesem Zeitpunkt leider keinen lösungsorientierten Eindruck."

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